Inbound marketing

Czym jest inbound marketing?

Marketing inbound to strategia marketingowa mająca wiele wspólnego z innymi modelami marketingu: ma za zadanie przyciągnąć uwagę, zachwycić, zbudować świadomość marki i trwałą relację z odbiorcą.

Zasadniczą różnicą jest sposób dotarcia do użytkownika. To użytkownik dociera do materiału marketingowego, a nie – jak w tradycyjnym modelu – reklama do odbiorcy.

Model ten ma działanie odwrotne niż w przypadku outbound marketingu (interruption marketing) – gdzie materiał reklamowy (np. reklama telewizyjna, banner na ulicy czy telemarketing) wciskana jest użytkownikowi bez wyrażenia przez niego zainteresowania, a często nawet wbrew jego woli.

Inbound marketing z reguły polega na tworzeniu treści reklamowych które jednocześnie – mimo swego marketingowego charakteru – pozostają dla użytkownika przydatne.

Fakt, że  interakcja z taką reklamą inicjowana jest przez użytkownika sprawia, że zwykle konwersja takiej reklamy jest wyższa niż w tradycyjnych modelach reklamowych.

O inbound marketingu często mówi się w obszarze marketingu internetowego, szczególnie SEO.

Przykłady inbound marketingu

Dobrymi przykładami inbound marketingu są:

• SEO, czyli optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych (np. poprzez linkbuilding)
• content marketing
• działalność w social media (również YouTube)
• blogowanie

Zależnie od konkretnego sposobu wykorzystania, do inbound marketingu zaliczyć teoretycznie można:

• reklamę kontekstową
• newslettery
• marketing poprzez aplikacje mobilne

Historia inbound marketingu

Inbound marketing wywodzi się bezpośrednio z idei „marketingu za przyzwoleniem” przedstawionej w 1999 roku przez guru marketingowców – Setha Godina. Koncept permission marketing opierał się oczywiście przede wszystkim na zgodzie użytkownika na otrzymywanie treści reklamowych. Wynikały z tego 3 podstawowe cechy takiej reklamy:

• oczekiwana: użytkownik spodziewał się otrzymania reklamy
• osobista: reklama dotyczyła odbiorcy
• trafna: trafiała w zainteresowania odbiorcy.

Idea ta znalazła rozwinięcie we współczesnym inbound marketingu, który również w pewnym sensie wymaga przyzwolenia. Nie zawsze jest ono tak wyraźne jak kliknięcie w e-mail potwierdzający zapis do newslettera; symbolicznym przyzwoleniem w inbound marketingu jest wykonanie akcji dotarcia do interesującej użytkownika treści, lub polubienie interesującego nas fanpage’a.

Inbound marketing a SEO

Idea inbound marketingu ściśle powiązana jest z działaniami SEO na wielu poziomach. Prosta optymalizacja treści czy działania content marketingowe mają przecież za zadanie „podać na tacy” – ale nie wciskać na siłę – użytkownikowi nasze treści.

Zwykły link building – choć dawno już linki straciły w internecie swoje pierwotne znaczenie – w teorii również ma takie samo zadanie. Internauta ma do dyspozycji link do informacji – jeśli ta go zainteresuje, link zostanie kliknięty, w przeciwnym razie nie ujrzy naszej treści.

Ale cały proces pozycjonowania stron internetowych, niezależnie od tego, o którym jego aspekcie mówimy, doskonale wpisuje się w ideę inbound marketingu. Im wyżej jesteśmy w Google, tym większa szansa, że potencjalny klient skorzysta właśnie z naszych treści – ale dopóki nie wykona wyszukiwania w Google, nie „wciskamy” mu ich w żadnej formie.

Inbound marketing po polsku

Do napisania tego artykułu skłoniło mnie pytanie od użytkownika – czy istnieje polska nazwa inbound marketingu? Najlepszym tłumaczeniem byłby chyba „marketing przychodzący”, ale nie jest to termin który (jak do tej pory) w polskim języku marketingowym się przyjął.

Przyszłość inbound marketingu

W przyszłości inbound marketing pozostanie najbardziej efektywną formą reklamy, choć oczywiście obserwujemy już pewne zmiany zachodzące w tym modelu. Ewolucja polega na wykorzystaniu nowoczesnych technologii takich jak machine learining dla predykcji zachowań użytkownika. Treść będzie mu więc serwowana zgodnie z jego życzeniem, ale zanim jeszcze wyrazi chęć jej poznania. Przykładem pierwszych oznak takich zmian jest Google Discover, gdzie użytkownikowi serwuje się proponowane artykuły na bazie tego, co z dużą dozą prawdopodobieństwa może go zainteresować.