Celem wielu przedsiębiorców pracujących w branży e-commerce jest wysoka konwersja sprzedaży w sklepie internetowym. Dotyczy ona najróżniejszych działań, wykonywanych przez Internautów w postaci dodania przedmiotów do koszyka czy sfinalizowania zakupu.
Czym jest konwersja, jak się ją mierzy i jakie ma znaczenie w sprzedaży w handlu internetowym?
Mianem konwersji określa się akcje wykonywane przez odbiorców (potencjalnych klientów), w odpowiedzi na skierowaną do nich kampanię reklamową bądź działania SEO. Jeśli Internauta korzystający z serwisu wykona ważną dla firmy czynność, to zachodzi konwersja. Może nią być:
- zapisanie się do newslettera,
- zarejestrowanie się na stronie,
- kliknięcie w baner reklamowy,
- wypełnienie formularza,
- wysłanie zapytania,
- udostępnienie artykułu na profilu w mediach społecznościowych,
- wejście na kluczową dla firmy podstronę serwisu,
- ściągnięcie aplikacji/materiałów reklamowych,
- dodanie produktów do koszyka
- zakup.
Konwersja sprzedaży to w branży e-commerce przekształcenie odwiedzającego stronę internauty w klienta.
W celu zmierzenia konwersji wykorzystuje się współczynnik (wskaźnik) konwersji, który pokazuje liczbę konwersji w przeliczeniu na całkowitą liczbę użytkowników witryny.
Mierzenie konwersji pozwala na uzyskanie dokładnych informacji na temat procentu odbiorców, którzy po wejściu na stronę, wykonali pożądane akcje, czyli np. zakupili produkt. Współczynnik konwersji jest wskaźnikiem mówiącym o efektywności i skuteczności posiadanej witryny.
Jeśli cele konwersji zostaną właściwie dobrane, a współczynnik będzie prawidłowo monitorowany, to przełoży się to na realne zyski dla przedsiębiorcy.
